Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 2.189 hồ sơ, trong đó 2.188 hồ sơ đã được giải quyết, còn 01 hồ sơ đang được xử lý theo đúng quy định. Có 2.181 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 99,7%, khẳng định sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính.
Theo từng lĩnh vực, Trung tâm đã giải quyết 1.798 hồ sơ chứng thực, 160 hồ sơ hộ tịch, 122 hồ sơ bảo trợ xã hội, 72 hồ sơ đăng ký thành lập và hoạt động hộ kinh doanh, 20 hồ sơ đất đai, 10 hồ sơ người có công, 06 hồ sơ thành lập và hoạt động của tổ hợp tác, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã và 01 hồ sơ thuộc lĩnh vực kinh tế hợp tác, phát triển nông thôn.
Kết quả trên cho thấy việc đẩy mạnh chuyển đổi số đã từng bước mang lại hiệu quả rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao tính công khai, minh bạch và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.
Tiếp nối những kết quả đạt được, trong tháng 7 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 102 hồ sơ, không có hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Đáng chú ý, 101 hồ sơ được tiếp nhận thông qua dịch vụ công trực tuyến, chiếm trên 99% tổng số hồ sơ tiếp nhận; chỉ có 01 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp. Đây là minh chứng cho thấy người dân ngày càng chủ động tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trên môi trường số và từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận tháng 7 có 60 hồ sơ chứng thực, 17 hồ sơ hộ tịch, 11 hồ sơ bảo trợ xã hội, 06 hồ sơ an toàn thực phẩm, 06 hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh và 02 hồ sơ đất đai. Đến nay, 95 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng, trước hạn, đạt 100% đối với số hồ sơ đến hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn; 07 hồ sơ còn lại đang được giải quyết theo đúng thời gian quy định.
Bên cạnh công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm luôn chú trọng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số. Đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên hỗ trợ người dân từ khâu tạo tài khoản, kê khai thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến đến nhận kết quả, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ được thực hiện trên môi trường điện tử, giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Ông Lý Láo Hào, Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thông Nguyên cho biết: Trung tâm luôn xác định lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ; đồng thời đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tăng cường tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số và không ngừng cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường kết nối và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung, góp phần xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng thuận tiện, nhanh chóng, hiệu quả.
Với những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thông Nguyên đang từng bước khẳng định hiệu quả của công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và thân thiện, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số và phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn xã./.
Bài, ảnh: Đặng Và - Lý Hào
